La intermitencia registrada en la aplicación móvil y algunos servicios de Banco Familiar provocó preocupación entre los usuarios, quienes acudieron masivamente a diversas sucursales del país ante rumores difundidos en redes sociales sobre una supuesta intervención de la entidad financiera.
La situación generó largas consultas de clientes que buscaban confirmar el estado de sus cuentas y realizar operaciones de manera presencial, luego de experimentar inconvenientes en el acceso a la aplicación y otros canales digitales.
Ante esta situación, Banco Familiar emitió un comunicado en el que informó que la App Familiar presenta intermitencias debido a una cantidad atípica de aperturas de cuentas y depósitos. La entidad explicó que el inconveniente obedece a la elevada demanda de operaciones y aseguró que trabaja para normalizar los servicios en el menor tiempo posible.
Asimismo, la institución indicó que sus sucursales, página web y centro de atención telefónica permanecen disponibles para atender consultas y brindar asistencia a los clientes.
También el Banco Atlas emitió un comunicado con similar contenido.
Por su parte, la Asociación de Bancos del Paraguay (ASOBAN) salió al paso de los rumores que circularon en las últimas horas y ratificó la estabilidad del sistema financiero paraguayo. A través de un comunicado dirigido a la opinión pública, la organización afirmó que las versiones difundidas en redes sociales generan incertidumbre, pero que no reflejan la realidad del mercado financiero nacional.
ASOBAN señaló además que las entidades bancarias se encuentran trabajando para atender el aumento en la demanda de clientes que están trasladando sus operaciones desde una entidad intervenida, proceso que derivó en una mayor cantidad de aperturas de cuentas y movimientos financieros en el sistema.
Finalmente, la asociación exhortó a la ciudadanía a informarse exclusivamente a través de fuentes oficiales y evitar la difusión de mensajes sin sustento. Además, reiteró que el sistema bancario paraguayo continúa operando con normalidad, cumpliendo con sus compromisos y garantizando los servicios a clientes y depositantes.
Las autoridades del sector financiero insisten en que los inconvenientes reportados corresponden a una situación operativa derivada del incremento de transacciones y no a problemas de solvencia o estabilidad dentro del sistema bancario nacional
